קידום אתרים לבתי הארחה והוסטלים הוא העבודה שגורמת לאתר שלכם להופיע בגוגל כשמישהו מחפש מקום לישון באזור שלכם, במקום שכל התנועה תזרום לבוקינג ולהוסטלוורלד. המטרה היא לא תנועה יפה בדוחות, אלא הזמנות ישירות שנכנסות אליכם בלי עמלה. בפועל זה שילוב של דפים ממוקדים לכל סוג אורח, פרופיל עסק מסודר בגוגל, ותוכן שעונה בדיוק על מה שאורחים שואלים לפני שהם מזמינים.
הנה איך זה נראה במציאות: בחורה בת 24 יורדת מהרכבת בתל אביב בארבע אחר הצהריים, פותחת את הטלפון ומקלידה "הוסטל בתל אביב ליד התחנה המרכזית". היא תבחר תוך שלוש דקות. במקביל, רכזת של תנועת נוער מחפשת בשקט "לינה לקבוצות בגליל 60 איש" בשביל סמינר בחנוכה, והיא תשווה הצעות במשך שבועיים. שני האנשים האלה מחפשים בשני עולמות שונים לגמרי, ושניהם צריכים למצוא אתכם.
למה קידום אתרים לבתי הארחה והוסטלים הוא סיפור אחר
קודם כל, המתמטיקה. מיטה בחדר משותף נמכרת בתשעים עד מאה וחמישים שקל. כשבוקינג או הוסטלוורלד לוקחים עמלה של חמישה עשר עד שמונה עשר אחוז, נשאר לכם מעט מאוד. בבית מלון יקר אפשר לחיות עם זה. אצלכם כל הזמנה ישירה שווה פי כמה, ולכן קידום אורגני הוא לא מותרות אלא הדבר שמחזיק את הרווחיות.
דבר שני, אתם מנהלים שני עסקים על אותו אתר. מצד אחד תרמילאים ומטיילים בודדים שמזמינים יום או יומיים מראש, לפעמים באותו ערב, ומחליטים לפי מחיר, מיקום ותמונות. מצד שני קבוצות: בתי ספר, גרעינים, שנת שירות, ימי גיבוש של חברות, קבוצות מטיילים מחו"ל. הקבוצות הן הכסף האמיתי, הן מזמינות חודשים מראש, והן כמעט לא עוברות דרך אתרי ההזמנות. שם השוק פתוח לרווחה.
דבר שלישי, בעמוד הראשון של רוב החיפושים הגנריים כבר יושבים שחקנים גדולים: אתרי ההזמנות הבינלאומיים, אגודת אכסניות הנוער עם רשת הסניפים שלה, ובתי הארחה של קיבוצים. לנסות לנצח אותם על "הוסטל בישראל" זה בזבוז. לנצח אותם על "לינה לקבוצות בעמק יזרעאל" או "הוסטל עם מטבח בחיפה" זה לגמרי אפשרי.
מילות המפתח שמביאות הזמנות, ואלה שרק מביאות תנועה
לא כל חיפוש שווה אותו דבר. יש חיפושים שמסתיימים בהזמנה תוך דקות, ויש כאלה שרק מנפחים לכם את הסטטיסטיקה. כדאי לדעת מראש על מה אתם נלחמים ולמה.
| סוג חיפוש | דוגמה | מה הגולש רוצה | שווי לעסק |
|---|---|---|---|
| חיפוש מיידי מקומי | הוסטל בתל אביב ליד התחנה המרכזית | מיטה להיום או למחר | גבוה מאוד |
| חיפוש קבוצות | לינה לקבוצות בגליל 60 איש | הצעת מחיר לקבוצה | הגבוה ביותר |
| חיפוש לפי מתקן | בית הארחה עם מטבח וחניה חינם | תנאים ספציפיים שחשובים לו | גבוה |
| חיפוש באנגלית | hostel jerusalem old city | תייר שמגיע בימים הקרובים | גבוה |
| חיפוש מידע כללי | מה ההבדל בין הוסטל לאכסניה | ללמוד משהו, לא להזמין | נמוך |
קידום אורגני מול ממומן: מה באמת מתאים לכם
השאלה הזאת חוזרת בכל פגישה, ואין עליה תשובה אחת. בעונה הבוערת, כשנשארו לכם עשרים מיטות ריקות לשבת הקרובה, ממומן פותר בעיה מיידית. אורגני פותר את הבעיה של השנה הבאה. הרחבנו על ההבדל במדריך קידום אורגני מול ממומן, אבל הנה הגרסה הקצרה שרלוונטית לכם.
| קידום אורגני | קידום ממומן | |
|---|---|---|
| זמן לתוצאות | שלושה עד שישה חודשים | ימים בודדים |
| עלות לאורך זמן | יורדת יחסית לתנועה שמתקבלת | עולה ככל שמתחרים יותר, במיוחד בעונה |
| מה קורה כשמפסיקים | התנועה נשארת ויורדת לאט | התנועה נעצרת באותו יום |
| רמת אמון | גבוהה, אנשים סומכים על תוצאה אורגנית | נמוכה יותר, הגולש יודע שזו פרסומת |
| למי זה מתאים | מי שבונה עסק לשנים ורוצה הזמנות ישירות | מי שצריך למלא מיטות עכשיו או משיק מקום חדש |
שישה מהלכים שעובדים בבתי הארחה והוסטלים
אלה הדברים שמזיזים את המחט, מסודרים לפי מה שבדרך כלל משתלם להתחיל ממנו.
- דף קבוצות אמיתי: לא פסקה בתוך עמוד "אודות", אלא דף שלם ל"לינה לקבוצות". כמה מיטות יש בסך הכל, איך מחלקים חדרים, האם יש חדר אוכל וכמה אנשים הוא מכיל, האם המטבח כשר, האם יש מקום לאוטובוס לחנות, מה קורה עם מלווים ומדריכים. רכזת קבוצות מחפשת בדיוק את הפרטים האלה, ואם הם לא באתר היא פשוט עוברת הלאה.
- דף לכל סוג לינה: חדר משותף לשישה, חדר זוגי פרטי, חדר משפחתי, בקתה. כל אחד מהם הוא חיפוש אחר ומחיר אחר. עמוד קטלוג אחד שמרכז את הכל לא מדורג על כלום.
- תוכן על האזור: אתם יושבים על יתרון שלבית מלון אין. האורחים שלכם מטיילים. "מסלולי טיול ליד" המקום שלכם, איך מגיעים בתחבורה ציבורית, איפה אוכלים בזול בסביבה. התוכן הזה מביא אנשים שעוד לא בחרו לינה. אם אתם גם מפעילים סיורים, שווה לקרוא את המדריך על קידום אתרים למדריכי טיולים.
- גלריה כנה: תמונות אמיתיות של המיטה, של המקלחת ושל המטבח המשותף. בהוסטל התמונות הן סעיף האמון המרכזי, ותמונות מיופייפות שלא תואמות למציאות חוזרות אליכם בביקורות. תנו לכל תמונה שם קובץ וטקסט חלופי בעברית שמתארים מה רואים.
- מנוע הזמנות שעובד בנייד: רוב האורחים שלכם מזמינים מהטלפון, לפעמים בחיבור סלולרי חלש בתחנת אוטובוס. אם המנוע נטען לאט או דורש הרשמה, איבדתם אותם. לקבוצות, לעומת זאת, כפתור וואטסאפ בולט עובד הרבה יותר טוב מטופס.
- דף מחירים ותנאי ביטול: כמה עולה מיטה, מה כלול, האם יש ארוחת בוקר, האם יש פיקדון, עד מתי מבטלים בחינם. הדף הזה מדורג על עשרות שאלות, וגם חוסך לכם שיחות טלפון מיותרות.
קידום מקומי: איך תופסים את המקום בגוגל מפות
בשביל תרמילאי שכבר נמצא בעיר, גוגל מפות הוא כל המשחק. הוא לא גולל דפי תוצאות, הוא מסתכל על הסימונים במפה ובוחר. לכן פרופיל העסק בגוגל הוא הנכס הכי חשוב שלכם אחרי האתר עצמו. הרבה מהעקרונות דומים למה שכתבנו על קידום אתרים לבתי מלון וצימרים, אבל אצלכם ההחלטה מתקבלת הרבה יותר מהר.
הגדירו את הקטגוריה נכון, הוסטל או בית הארחה ולא סתם "מלון", כי גוגל משתמש בקטגוריה כדי להחליט לאילו חיפושים אתם רלוונטיים. מלאו את כל המתקנים: מטבח משותף, לוקרים, חניה, מכונת כביסה, מיזוג, נגישות. העלו תמונות חדשות כל חודש, כולל תמונות של אורחים בחלל המשותף. ודאו שהשם, הכתובת ומספר הטלפון זהים בדיוק בכל מקום ברשת, כולל בוקינג, הוסטלוורלד ותיאורטריפ. חוסר התאמה קטן באות אחת מבלבל את גוגל ופוגע בדירוג המקומי.
ביקורות הן סיפור בפני עצמו אצלכם. אורחי הוסטלים כותבים הרבה, והם כותבים על דברים ספציפיים: ניקיון המקלחות, רעש בלילה, יחס של הצוות, האם הלוקר באמת נעל. בקשו ביקורת בצ'ק אאוט, כשהחוויה טרייה והמזוודה עוד ביד. על ביקורת שלילית ענו קצר, ענייני ובלי להתווכח, וספרו מה תיקנתם. אנשים קוראים את התשובות לא פחות מאשר את הביקורות.
ואל תשכחו את קישורי ההזמנה החינמיים של גוגל. הוסטלים רבים בישראל פשוט לא חיברו את מנוע ההזמנות שלהם, ומפספסים מיקום חינמי ממש ליד המחיר של בוקינג. זה אחד הדברים הזולים ביותר לעשות ואחד המשתלמים ביותר.
קידום במנועי AI: איך להיות התשובה של ChatGPT
יותר ויותר מטיילים מתכננים טיול בשיחה עם מודל שפה. "מה המקומות הכי טובים ללון בצפון בתקציב נמוך", "איפה אפשר ללון עם קבוצה של ארבעים איש ליד ים המלח". המודל עונה בשם מקום אחד או שניים, בלי רשימת תוצאות. אם אתם לא שם, אתם פשוט לא קיימים בשיחה הזאת.
מה שעוזר בפועל הוא פשוט למדי. תנו תשובה ישירה בראש כל עמוד, בשתי שורות, לפני שאתם מספרים את הסיפור של המקום. שמרו על מבנה נקי עם כותרות ברורות ורשימות, כי מערכות האחזור שולפות פסקאות שלמות. הוסיפו סימון Schema מסוג Hotel או LodgingBusiness עם מספר מיטות, מתקנים, טווח מחירים ומדיניות ביטול. ודאו שהפרטים שלכם זהים בכל מקום ברשת, כי סתירות גורמות למודל להעדיף מקור אחר.
והכי חשוב, הופעה במקורות חיצוניים. מודלים נשענים על מה שכתוב עליכם במקומות אחרים: בלוגי טיולים, מדריכי אזור, רשימות "איפה לישון ב…". אזכור אחד טוב בבלוג טיולים ותיק שווה יותר מעשרה פוסטים באתר שלכם. הרחבנו על הגישה הזאת במדריך הנדסת סמכות בעידן ה-GEO, והיא עובדת בדיוק כמו קידום רגיל, רק שהקהל הוא מודל ולא גולש.
התנעה ראשונית: איך מביאים תנועה בזמן שהאורגני נבנה
יש כאן בעיה אמיתית של תזמון. קידום אורגני מתחיל להראות תוצאות אחרי שלושה עד שישה חודשים, אבל לעונה שלכם יש תאריך. מיטה שנשארה ריקה בחג סוכות הזה לא תתמלא בדיעבד. לכן שווה לשלב, במקביל לעבודה האורגנית, חשיפה בפלטפורמת טיולים שכבר יש לה קהל.
מה זה נותן בפועל: תנועה של אנשים שכבר מתכננים טיול ולא סתם גולשים, קישור מערכתי אמיתי לאתר שלכם שגם עוזר לקידום עצמו, הוכחה חברתית שאפשר להשתמש בה בעמודים שלכם, וחומרים, תמונות וטקסטים, שנשארים אצלכם גם אחרי שהקמפיין נגמר.
בגילוי נאות, צ'ק אין אאוט הוא בלוג הטיולים שלי, אז קחו את זה כהצעה ולא כהמלצה ניטרלית. אלה הערוצים שיש בו:
- האתר: check-in-out.com, פעיל מעל שבע שנים, מעל מאה אלף כניסות בחודש בערך, ומכסה יותר משלושים מדינות.
- רשתות חברתיות: חשבון אינסטגרם פעיל ועמוד פייסבוק.
- קבוצות מטיילים: טיולים ומקומות לינה בארץ וטיולים ומקומות לינה בחו"ל, בדיוק הקהל שמחפש לינה.
- ערוצים נוספים: רשימת תפוצה של מטיילים, ערוץ יוטיוב, ואזכורים בתקשורת כולל חדשות 12, כאן 11 ורשת.
- שלוש רמות חבילה: צ'ק אין בסיסי הוא פרסום אורגני בפלטפורמות, צ'ק אין פלוס כולל סיקור של העסק וחשיפה, וצ'ק אין VIP הוא סדרת כתבות וקידום ממומן בכל הערוצים.
הפלטפורמה כבר סיקרה בעבר מסעדות, הוסטלים, סיורים מודרכים ולינה כפרית. אם זה נשמע רלוונטי, אפשר לראות את אפשרויות שיתוף הפעולה ולבחור מה מתאים לעונה שלכם.
האתגרים, בלי לייפות
אתרי ההזמנות לא הולכים לשום מקום. גם אחרי קידום מצוין, חלק מהאורחים ימשיכו להגיע דרך בוקינג פשוט כי זה ההרגל שלהם. המטרה היא להזיז אחוזים, לא לבטל את הערוץ. אצל מי שעובד נכון, נתח ההזמנות הישירות גדל בהדרגה, אבל זה לא קורה בחודש.
בנוסף, תחרות על מילים כמו "הוסטל תל אביב" היא אכזרית, ואם אתם חדשים בשוק זה ייקח זמן. הביטחון האזורי משפיע כאן יותר מאשר בכל ענף אחר, וגל חדשות אחד יכול לרוקן לכם את התפוסה של התיירים מחו"ל בלי קשר לדירוג. ולבסוף, קידום מביא פניות, אבל אם אף אחד לא עונה לוואטסאפ של רכזת הקבוצות תוך יום, הפנייה הולכת למקום הבא.
שאלות ותשובות
כמה עולה קידום אתרים לבתי הארחה והוסטלים?
המחיר תלוי בחבילה ובתחרותיות של התחום, ומתחיל בסביבות 1,000 ש"ח לחודש. מה שמזיז את המחיר זה כמות מילות המפתח, הפריסה הגיאוגרפית, האם יש דפים לקבוצות ולסוגי חדרים נפרדים, והאם העבודה כוללת גם כתיבת תוכן וגם טיפול טכני באתר ובמנוע ההזמנות.
האם יש התחייבות?
יש חבילות עם התחייבות לשלושה חודשים ויש חבילות בלי שום התחייבות, כך שאפשר לבחור מה שמתאים לעסק. הוסטלים רבים מעדיפים להתחיל בלי התחייבות, לראות איך נראית תנועה אורגנית אחרי עונה אחת, ורק אז להחליט אם להרחיב.
כמה זמן לוקח עד שרואים תוצאות?
על ביטויים מקומיים וספציפיים אפשר לראות תזוזה תוך חודשיים עד שלושה. על ביטויים תחרותיים כמו הוסטל בעיר גדולה מדובר בשישה חודשים ומעלה. חשוב להתחיל לעבוד לפחות רבעון לפני העונה שאתם רוצים למלא, כי תוכן שעולה באוגוסט לא יעזור לכם באוגוסט.
האם כדאי לי גם עמוד באנגלית?
בבתי הארחה והוסטלים כן, יותר מאשר כמעט בכל ענף תיירות אחר. חלק ניכר מהאורחים הם תרמילאים מחו"ל שמחפשים באנגלית. עמוד באנגלית לכל סוג לינה, עם הסבר על הגעה בתחבורה ציבורית, בדרך כלל משתלם. שפות נוספות שוות בדיקה רק אם יש לכם קהל ברור משם.
האם צריך אתר חדש כדי להתחיל?
לא בהכרח. אם האתר נטען מהר בנייד, מנוע ההזמנות עובד ואפשר להוסיף בו דפים, אפשר לעבוד עם מה שיש. אתר חדש נדרש כשהמבנה לא מאפשר דף נפרד לכל סוג חדר ולקבוצות, או כשהמהירות בנייד גרועה כל כך שהיא פוגעת גם בדירוג וגם בהזמנות.
מה עושים עם ביקורת שלילית על ניקיון או רעש?
עונים, בקצרה ובלי להתגונן. מודים במה שנכון, מסבירים מה שונה מאז, ומציעים להמשיך בפרטי. אורחים עתידיים קוראים את התשובות שלכם כדי להבין איך אתם מתנהלים, ותשובה רגועה אחת מנטרלת ביקורת רעה יותר מאשר עשר ביקורות טובות.
זה עובד גם לבית הארחה קטן עם עשרים מיטות?
כן, ולפעמים אפילו יותר טוב. מקום קטן לא מתחרה על ביטויים ארציים אלא על האזור שלו ועל נישה ספציפית: לינה לקבוצות קטנות, לינה ידידותית לכלבים, לינה ליד מסלול טיול מסוים. בנישות האלה התחרות דלילה והדירוג מגיע מהר יחסית.
מוכנים למלא את המיטות?
אם אתם מרגישים שאתם עובדים קשה ורוב ההזמנות עדיין מגיעות דרך אתרי ההזמנות, זה בדיוק המקום להתחיל. אפשר לעשות שיחה קצרה, להסתכל ביחד על האתר ועל פרופיל העסק בגוגל, ולראות מה הכי משתלם לעשות ראשון. אפשר להשאיר פרטים בעמוד יצירת הקשר או פשוט להתקשר: 055-318-8423.
